Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99wn

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quy tắc ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và 99wn ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99wn.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và các sản phẩm khác được 99wn cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 99wn, dùng để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc tín dụng ưu đãi được 99wn cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Wagering / Vòng cược" — số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi có thể rút Tiền thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 99wn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99wn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản đều được coi là do Thành viên thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc truy cập trái phép.
• Trong trường hợp nghi ngờ Tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99wn qua email [email protected].
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• 99wn bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99wn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đối với MoMo và ZaloPay; chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút.
• 99wn không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–30 phút, kể cả ngày cuối tuần.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 99wn.
• 99wn bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong vòng 48 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

5 Quy Định Cá Cược

Khi tham gia đặt cược trên 99wn, Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được hiển thị trong từng sản phẩm cụ thể. Các quy định chung về cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà phát hành trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dù bất kỳ lý do nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả cược bị sai lệch, 99wn có quyền hủy bỏ kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 99wn bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược hoặc số lần cược đối với bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

99wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong thời hạn hiệu lực ghi trên điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 99wn có quyền hủy bỏ ưu đãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 99wn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wn cho mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý gian lận, hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tấn công mạng vào cơ sở hạ tầng của 99wn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng Dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn Dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên truy cập từ nền tảng 99wn.

99wn cam kết duy trì chất lượng Dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của Thành viên. Trách nhiệm tối đa của 99wn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

99wn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng — Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi — hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi Thành viên đã vượt quá thời gian chơi tự cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) — tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

99wn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 99wn, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], kèm theo mã giao dịch và mô tả sự việc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi bước 1 chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập trước khi đưa ra cơ quan tố tụng.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12 Luật Áp Dụng và Điều Khoản Cuối

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

99wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày công bố. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.