Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 99wn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99wn cung cấp tại tên miền 99wn.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 99wn.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, liên hệ hỗ trợ hoặc tương tác với nền tảng 99wn theo bất kỳ hình thức nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99wn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99wn thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99wn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ — xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC) — tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Phòng chống gian lận — phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng — xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm — đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý — đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện nền tảng — phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có sự đồng ý — gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99wn đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng — xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 99wn và bạn, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý — xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp — phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99wn.
• Sự đồng ý — gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie phân tích và xử lý các dữ liệu không bắt buộc khác chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Trong mọi trường hợp, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99wn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác cung cấp trò chơi — các nhà cung cấp phần mềm casino, slot game và cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật — các đối tác lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước — chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp — trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của Chính sách này.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu — bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại này.
• Cookie phân tích — thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Yêu cầu sự đồng ý của bạn.
• Cookie cá nhân hóa — ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân. Yêu cầu sự đồng ý của bạn.
• Cookie tiếp thị — dùng để hiển thị ưu đãi và khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

99wn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit — toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99wn được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ — thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) — áp dụng cho tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ — hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập theo định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu — dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99wn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động — được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính — lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định chống rửa tiền của Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính — lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và hoạt động — lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị có sự đồng ý — lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Hồ sơ khiếu nại và tranh chấp — lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình được kiểm soát nghiêm ngặt.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

10 Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Lãnh Thổ Việt Nam

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc khi làm việc với các nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo đúng quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc đánh giá tác động chuyển dữ liệu và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.

99wn đảm bảo rằng mọi đối tác nước ngoài tiếp nhận dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

11 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 99wn được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bằng CMND/CCCD. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.

12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

99wn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ văn bản, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99wn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9 của Chính sách này.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật dữ liệu của mình chưa được giải quyết thỏa đáng sau khi liên hệ với 99wn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.